IMM-urile se bucură de cel mai ridicat nivel de încredere în rândul consumatorilor români, jumătate dintre aceştia considerând că firmele mici şi mijlocii vor face ceea ce este corect şi vor acţiona în interesul consumatorilor, un procent mai ridicat decât cel înregistrat în studiu pentru marii retaileri, ONG-uri sau instituţii publice, arată un studiu realizat la iniţiativa Visa. Cercetarea arată că oamenii sunt interesaţi de modul în care IMM-urile rămân aproape de nevoile clienţilor,