Angajații preferă superiorii ierarhici care au pe lângă abilități tehnice și suficient umor. Cu condiția să nu devină agasanți. Un șef care așteaptă, mereu hohote de râs îi va face pe oameni să-și dea demisia. Majoritatea românilor declară că râd cu poftă, cu prietenii sau cu familia, numai o dată la două zile. Mult mai des le oferă zâmbete prietenești colegilor de serviciu. Și, desigur, clienților. Angajat: „Foarte des! În colectivitatea pe care o am, la clienți cât ne permite jobul. Cât