Siguranţa psihologică nu înseamnă că nu avem conflict. Ce înseamnă este că, în momentul în care apare conflictul, eu nu mă tem că acel conflict distruge relaţia noastră. Şi atunci în organizaţiile în care siguranţa psihologică este mare oamenii îşi permit să se certe între ei, pentru că ştiu că, indiferent ce se întâmplă, la finalul zilei tot împreună sunt. O ceartă nu schimbă esenţa relaţiilor noastre”, mi-au spus, într-un interviu recent, pe care îl veţi putea citi în curând în paginile