Pe măsură ce companiile cresc, crește și complexitatea infrastructurii IT care le susține. Sisteme adăugate în timp, furnizori diferiți, politici definite în etape diferite de dezvoltare ajung să funcționeze împreună, dar fără o imagine clară de ansamblu. Potrivit GTS, acest tip de evoluție face ca multe organizații să funcționeze eficient la suprafață, dar să aibă dificultăți în a înțelege exact cum arată, în realitate, propria infrastructură digitală și unde sunt punctele vulnerabile. În