Acum, mai mult ca niciodată, clienții se așteaptă la practici responsabile din partea băncilor. Oamenii vor rate corecte, transparență, empatie, precizează Eleni Skoura, vicepreședinte ING România. Potrivit ei, Un procent foarte mare de clienți, 30%, nu își monitorizează deloc cheltuielile, nu își fac un buget. Eleni Skoura, vicepreședinte ING România, Mihai Tănăsescu, conciliator CSALB, avocat, în dialog cu Irina Chițu, analist financiar. Irina Chițu: Avem un război în apropierea țării noastre.