În Japonia, tot mai multe hoteluri au înlocuit interacțiunile de la recepție cu sisteme digitale: rezervarea se confirmă online , sosirea se validează la un kiosk, iar accesul în cameră se face cu card sau cod. Modelul, promovat de lanțuri care au adoptat automatizarea încă din anii 2010, este tot mai popular în diferite hoteluri. Automatizarea nu elimină, totuși, orice intervenție umană. Multe unități funcționează cu personal redus sau cu asistență la distanță, dar fără recepționer prezent în