Peu de clients le savent mais il est possible d'obtenir facilement des bons d'achat de 15% si les promesses de confort ne sont pas tenues par SNCF Voyageurs. Lorsqu'un TGV arrive en retard, les clients de la SNCF ont désormais tous le réflexe d'activer la garantie G30 qui leur permet d'obtenir un remboursement de leur billet qui varie en fonction de l'importance du retard à l'arrivée. Mais peu savent que si la climatisation est en panne, si la prise électrique du siège ne fonctionne pas, si le