♦ „Pe măsură ce activităţile repetitive şi mecanice sunt înlocuite de inteligenţa artificială, angajaţii din această industrie trebuie să se recalifice, urcând pe scara de valoare adăugată către servicii cu o valoare mai mare adăugată, către servicii mai complexe“. Industria de servicii pentru afaceri din România (outsourcing, shared services, BPO) trebuie să facă trecerea de la servicii simple, bazate pe volum şi costuri reduse, la servicii complexe, cu valoare adăugată mai mare pentru a-şi