Lundi 25 novembre, c’est vers 9 heures du matin qu’on peut observer, sur la plateforme Downdetector , les premiers signalements l’incident : plusieurs services Microsoft se mettent alors à dysfonctionner. Des soucis immédiatement reconnus par l’entreprise américaine, qui a tenu informé ses clients et les responsables de leur parc informatique au fur et à mesure de la matinée, avant d’annoncer, dans un message posté sur le réseau social X, avoir identifié une possible source de ces désagréments :