Trop rigide, réservé à un cercle restreint d'initiés... Le dialogue social souffre d'un déficit d'intérêt, de légitimité et d'efficacité. Pourtant, en intégrant mieux les salariés, il peut permettre de mettre le doigt sur certains problèmes, d'anticiper ceux à venir et de renforcer l'entreprise. La direction ne sait pas vraiment ce qu'il se passe dans la tête des salariés. Quels sont leurs besoins? Quels sont leurs problèmes et comment pourraient-ils être résolus ou atténués? C'est pour cela