C’est l’un des effets de bord de l’irruption des agents conversationnels, comme ChatGPT ou Gemini, dans nos vies. Aux Etats-Unis, de plus en plus de bibliothécaires, de libraires et de documentalistes font part de leur frustration, alors que des lecteurs leur demandent des références conseillées par l’intelligence artificielle (IA)… qui n’existent pas, ces agents conversationnels les ayant inventées de toutes pièces. « Pour nos équipes, il est difficile de prouver qu’un document n’existe pas » ,