Nelle questioni complesse, a fare la differenza non sono tanto le risposte che riteniamo migliori, quanto la qualità delle domande che poniamo . È dalle domande, infatti, che nasce la possibilità di comprendere gli aspetti sostanziali di un problema: quali dimensioni esso attraversi, come le cause si distinguano dagli effetti, quale sia il peso relativo di costi, rischi e benefici, quali passaggi intermedi debbano essere risolti per raggiungere l’obiettivo. Questo vale, con diversa gradazione,