Una scena che molti hanno vissuto di persona o che conoscono perché accaduta ad amici e parenti. Avete un volo programmato, magari siete già anche in aeroporto e vi arriva una notifica: «Il suo volo è stato cancellato». Fastidio, rabbia, a volte confusione o vero e proprio panico. Andate su Google, cercate il nome della compagnia aerea associata a parole come "contatti" o "numero di telefono" o "servizio clienti". Sempre più spesso, ormai è l'intelligenza artificiale a comparire in cima alle