Dacă ai un business, știi deja cât de greu e să atragi clienți noi. E nevoie de campanii de marketing, investiții și multă muncă pentru a convinge oamenii să te aleagă. Însă adevărata provocare începe abia după acest pas: cum îi faci să rămână aproape de brandul tău? Într-o piață în care ofertele apar peste noapte și competiția devine tot mai agresivă, loializarea se transformă într-o adevărată artă. Experiența, nu doar produsul Tot mai multe companii au înțeles că oamenii nu caută doar un