Înt-un demers care a durat aproape două luni, reporterul Economica a încercat să testeze serviciile celor doi mari furnizori de servicii de ride sharing, Bolt și Uber, cu peste 5 milioane de clienți anual. Ne-am concentrat mai ales pe serviciile de suport clienți, iar în final am abordat cele mai importante teme în întrebări către departamentele de comunicare ale celor două. Urmează o serie de texte în care vom arăta ce este, de fapt, în spatele celor două aplicații, cât de protejat este