Introducere și experiență personală: Daniela-Raluca Pîrva psiholog și formator în domeniul recepției și registraturii medicale: „De multe ori, pacienții nu își amintesc exact ce li s-a spus, dar își amintesc foarte bine cum au fost tratați.” Cum a început interesul dumneavoastră pentru domeniul recepției medicale și al comunicării cu pacientul? Interesul pentru acest domeniu a apărut din contactul direct cu mediul medical și din observarea modului în care experiența pacientului este influențată