Pentru multe afaceri, terminalul POS este încă văzut ca un simplu punct de încasare. În realitate, atunci când este conectat la un sistem CRM și la un program de loialitate, POS-ul devine un motor de retenție. Diferența dintre un client ocazional și unul fidel se construiește exact aici: la intersecția dintre plată, date și experiență. De ce retenția începe la POS Fiecare interacțiune cu un aparat de plătit cu cardul generează date valoroase: - frecvența cumpărărilor -  valoarea bonului -