În prezent, nicio afacere nu poate rămâne competitivă fără sprijinul tehnologiei. Deşi acest lucru este deja comun, trebuie subliniat faptul că, indiferent de industrie, dezvoltarea companiilor depinde nu doar de investiţiile în tehnologie, ci şi de adoptarea unor concepte şi practici promovate de sectorul tehnologiei, informaţiei şi comunicaţiilor. Modele operaţionale, precum implementarea modului de lucru agil - care îmbunătăţeşte semnificativ eficienţa proceselor interne ale unei companii -