Gabriela Ciupitu, fondator CX România şi lider în domeniul Customer Experience (CX): „Pacienţii devin tot mai informaţi şi implicaţi, ceea ce obligă organizaţiile medicale să îşi regândească modelul operaţional provocându-le totodată să integreze tehnologii noi, inclusiv AI, pentru a răspunde aşteptărilor pacienţilor. PXcellence a fost creat pentru a răspunde acestor noi realităţi printr-un cadru de transformare culturală şi operaţională centrat pe pacient.” Companie: Customer Experience