Când compania suedeză Klarna anunța în 2023 că viitorul său va fi susținut de inteligența artificială, părea că privește înainte cu un optimism tehnologic aproape vizionar. CEO-ul Sebastian Siemiatkowski devenise unul dintre cei mai vocali susținători ai automatizării complete, mergând până la a declara că A.I.-ul ar putea face inclusiv munca lui. Astăzi însă, realitatea îl contrazice: Klarna renunță la experimentul radical de a înlocui angajații umani cu chatboți și revine la o abordare mai