Toţi retailerii online (eMAG, Altex, Flanco şi restul) vor trebui să o lase mai moale cu chatboţii şi să readucă oameni în departamentele de relaţii cu clienţii

Altex

Diverse Uite în sfârşit o veste care mă bucură, personal mă enervează la culme chatboţii / roboţii care te întâmpină atunci când vrei să intri în legătură cu un reprezentant al unui retailer online. Se pare că noul regulament UE privind serviciile digitale (DSA) îi obligă pe comercianţii online să pună la dispoziţia clienţilor date de contact clare care să permită acestora să intre în discuţie cu oameni, nu doar cu chatboţi. Aceeaşi prevedere se aplică şi vânzătorilor de pe platformele gen