Modificarea care i-ar obliga pe operatorii de la call-center-uri să preia apelantul în cel mult cinci minute pentru o discuție directă a fost aprobată în Senat, dar n-a ajuns la vot și în Camera Deputaților. Între timp, clienții firmelor așteaptă în telefon și zeci de minute pentru a vorbi cu un operator nu cu robotul. „Momentan, toți operatorii noștri sunt angajați în alte convorbiri” , asa începe povestea fiecărui client care are nevoie de asistență, de la un operator, în relația cu

Tag-uri: Camera Deputatilor