O simplă plângere a unui client nemulțumit a declanșat una dintre cele mai ample investigații din industria livrărilor de mâncare din China, scoțând la iveală un sistem extins de „cofetării fantomă” și practici comerciale care au afectat milioane de consumatori, arată CNN. Totul a pornit de la un client din Beijing care a comandat un tort aniversar printr-o platformă online și a primit un produs de slabă calitate, decorat cu un element necomestibil. Nemulțumit, acesta a sesizat autoritățile.