Odată cu automatizarea tot mai accentuată a industriei aviației și creșterea continuă a costurilor, relația dintre pasageri și companiile aeriene a devenit tot mai tensionată. Tot mai mulți călători se confruntă cu lipsă de sprijin în momente critice, de la achiziția biletului până la sosirea la destinație. Vola.ro a realizat o analiză a celor mai frecvente 5 situații deranjante pentru pasagerii români. 1. Lipsa unui suport real și ușor accesibil: call center contra cost Una dintre cele mai