Majoritatea consumatorilor (55%) spun că întâmpină în prezent dificultăți pentru plata facturilor la energie sau se așteaptă să aibă astfel de dificultăți în următoarele 12 luni, 67% dintre consumatori vor ca furnizorii de energie să preia inițiativa în gestionarea și reducerea costurilor, iar 69% consideră că aceștia nu depun suficiente eforturi, 77% dintre respondenți caută în mod activ modalități de reducere a costurilor cu energia, însă aproape patru din cinci afirmă că au ajuns la limită