Mediul online are o dinamică tot mai accelerată - 78% dintre clienţii interesaţi de un produs cumpără de la compania care răspunde prima la cererea lor, se arată într-un comunicat de presă remis redacţiei. De aceea, în ultimii ani, regula este de a răspunde la solicitări în maxim cinci minute, însă mai puţin de 10% dintre companiile din România reuşesc să respecte acest prag, avertizează experţii Todays, care susţin că automatizarea şi inteligenţa artificială pot