Selon un rapport, 25 à 30% des points de fidélité ne seraient pas utilisés par leurs bénéficiaires, et se volatilisent chaque année entre décembre et mars, à leur date d’expiration. Une perte potentielle pour les clients et pour les enseignes. Interrompue brutalement par la pandémie du Covid-19 puis par la crise inflationniste, la consommation des ménages se dénoue difficilement. En décembre, elle a de nouveau reculé de 0,8% . Dans ce contexte, les points ou sommes accumulées sur les cartes de

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