Ai folosit telefonul doi ani fără nicio problemă. L-ai protejat, l-ai încărcat regulat, nu l-ai scăpat. Și totuși, la câteva săptămâni după expirarea garanției, a început să se comporte ciudat — restarturi aleatorii, baterie care se descarcă în câteva ore, încălzire excesivă sau, în cazuri mai grave, ecranul negru de dimineață fără niciun avertisment. Coincidență? Posibil. Dar nu întotdeauna. Realitatea din service este mai nuanțată decât conspirația populară a „obsolescenței programate".