Creşterea costurilor şi digitalizarea accelerată a industriei aviatice au dus la o deteriorare vizibilă a relaĹŁiei dintre pasageri şi companiile aeriene, potrivit unei analize recente Vola.ro. Românii care călătoresc cu avionul se confruntă tot mai des cu dificultăţi ĂŽn accesarea serviciului clienĹŁi, zboruri anulate, pierderi de bagaje, costuri ascunse şi practici abuzive legate de alegerea locurilor. „Tot mai mulĹŁi pasageri se confruntă cu lipsa de suport ĂŽn momente critice,