Imaginează-ți că intri într-o ședință și, fără să fie spus direct, simți că „nu tu ești centrul gravitațional” al încăperii. Un angajat dificil, poate chiar unul vechi și valoros, îți răspunde cu jumătăți de frază, îți ocolește instrucțiunile sau își caută constant aliați pentru a-și promova propria agendă. Nu e o confruntare deschisă, dar e acolo o rezistență subtilă. În timp, aceste mici fisuri se adună și, dacă nu sunt gestionate, pot deveni crăpături care slăbesc întreaga structură bazată