În prezent, timpul de răspuns la solicitări a fost redus cu 90%, iar aproximativ 35% dintre solicitări sunt rezolvate chiar de la primul mesaj transmis de client. „Integrarea unei asistente AI precum DANA este un pas firesc într-un sector care se digitalizează rapid. Piaţa serviciilor de curierat, expres şi colete din Europa este în creştere constantă, susţinută de e-commerce şi de cererea pentru livrări rapide. În acest context, automatizarea suportului pentru clienţi devine o necesitate