Mulți români se declară tot mai nemulțumiți de experiențele avute cu meseriașii, fie că este vorba despre lucrări de construcții, reparații sau renovări. Printre cele mai frecvente reproșuri se numără lipsa de punctualitate, calitatea slabă a lucrărilor, prețurile nejustificat de mari și comunicarea deficitară. Într-o piață în care cererea e mare, dar profesionalismul lasă adesea de dorit, consumatorii se simt de multe ori nevoiți să aleagă răul cel mai mic, fără garanția unei lucrări bine