Louer la voiture d’un autre là où on en a besoin. Ce service proposé par des plateformes digitales se développe en France. Ce qu’il faut savoir avant de se lancer. Chaque été, c’est notre petit parcours du combattant : récupérer une voiture de location en descendant du train (ou de l’avion) avec famille et grosses valises. Attente au guichet, démarches encore longues, expédition vers un parking en plein soleil ou au cinquième sous-sol… l’expérience client, si chère aux experts du marketing, est