În mediul de afaceri actual, unde competiția este intensă și opțiunile clienților sunt nelimitate, diferența nu mai stă doar în produs sau preț, ci în experiența pe care o oferi. Fidelizarea devine un pilon strategic: un client mulțumit revine, recomandă și generează valoare pe termen lung. Pentru companiile din România, soluțiile moderne de tip Call Center software sunt esențiale în atingerea acestui obiectiv. Daktela este o platformă omnichannel care integrează toate canalele de comunicare,