Comunicarea veștilor neplăcute reprezintă una dintre cele mai dificile provocări emoționale cu care ne confruntăm în viață. Fie că este vorba despre o despărțire, concediere , diagnostic medical grav sau pierderea unei persoane dragi, modul în care gestionăm aceste momente influențează semnificativ atât starea noastră, cât și relațiile cu cei din jur. Când primim o veste neplăcută, primul răspuns este de obicei unul emoțional – șoc, teamă, furie sau chiar o stare de amorțire. Specialiștii