Des mails aux clients rédigés par algorithme, des remboursements plus rapides... La banque et l’assurance plongent dans l’IA

AI si Robotica

ENQUÊTE - L’intelligence artificielle s’infiltre à grande vitesse dans presque tous les métiers. Ce qui offre de nouveaux services aux clients mais fait naître des craintes sur l’emploi. Morgan Stanley anticipe la suppression de plus de 200.000 postes dans la banque européenne d’ici à 2030. Un crédit immobilier en quelques jours ; des remboursements de sinistres d’assurance quasi immédiats ... Ce qui s’apparentait, il n’y a pas si longtemps, à de la science-fiction est en train de devenir